Камера не показывает
Нет изображения, чёрный экран, помехи, срыв картинки при движении.
Диагностика и ремонт видеонаблюдения
Находим причины неисправностей в уже установленной системе и возвращаем камеры, запись и рабочие места в нормальный режим.
Когда обращаются за ремонтом
Не пишется архив
Пропуски записи, отсутствие архива по части камер или за целые периоды.
Регистратор или сервер сбоит
Перезагрузки, ошибки, шум, деградация HDD, проблемы с системным временем.
Отвалилась сеть или питание
Камеры теряют связь, часть каналов уходит в offline, блок питания не вытягивает нагрузку.
Что делаем при ремонте
Диагностика
Локализуем причину — камера, линия связи, питание, регистратор, сервер или ПО.
Ремонт камер
Восстановление соединений, замена объектива, ремонт или замена камеры.
Запись и архив
Настройка записи, восстановление расписания, поиск причин пропусков.
Накопители
Диагностика HDD, замена дисков, настройка RAID и резервного хранения.
Регистраторы и серверы
Диагностика NVR/DVR и серверов, устранение ошибок, замена комплектующих.
Сеть CCTV
Проверка коммутаторов, линий связи камер и доступности оборудования.
Питание
Диагностика и замена блоков питания, АКБ, ИБП в составе системы видеонаблюдения.
Рабочие места
Проблемы с клиентским ПО, раскладками, доступами операторов.
Что не входит в ремонт
- Замена оборудования сверх необходимого для восстановления работы — согласуется отдельно.
- Модернизация и расширение системы — отдельная услуга.
- Работы, вызванные внешними повреждениями — вандализм, пожар, затопление, скачки напряжения.
- Восстановление данных с деградировавших накопителей — по отдельной оценке.
После ремонта
Если после устранения неисправности вы хотите избежать повторных сбоев и неожиданных отказов, разумно перейти на абонентское обслуживание — с плановой профилактикой и контролем состояния системы.
Что входит в обслуживание →Для каких объектов
Опишите неисправность — подскажем, что делать
По телефону или фото часто можно определить причину сразу. Выезд — если требуется диагностика на объекте.